أيوه… ساعات الـ 5 نجوم الكتير ممكن تعمل العكس تمامًا!
تخيل إنك داخل تشتري منتج لأول مرة، فتلاقي:
كل التقييمات 5 نجوم ⭐⭐⭐⭐⭐
كل التعليقات: «تحفة» و«ممتاز» و«أنصح بيه جدًا»
ولا تعليق واحد فيه ملاحظة أو تجربة حقيقية!
أول حاجة هتيجي في دماغك:
هو التقييمات دي حقيقية أصلًا؟ 🤨
العميل مش بيدور على منتج «مثالي»…
هو بيدور على دليل إن فيه ناس حقيقية اشترت قبله وجربت.
عشان كده تقييم 4 نجوم مكتوب فيه:
«المنتج ممتاز والخامة كويسة، بس الشحن اتأخر يوم»
ممكن يكون أقوى في الإقناع من 20 تقييم كلهم «ممتاز جدًا».
الثقة مش في عدد النجوم بس…
الثقة في تفاصيل التجربة.
صور حقيقية من العملاء، آراء مختلفة، تفاصيل الاستخدام، رد المتجر على التقييمات السلبية، وعدد المشتريات… كل ده بيخلي العميل يحس إنه بيتعامل مع متجر حقيقي، مش صفحة بتحاول تقنعه بأي طريقة.
وده جزء مهم جدًا من بناء المتجر نفسه.
